生意难做?你缺少的是一位“参谋”

同品类竞争激烈,店铺访客量不足、成交率低,销售额上不去……这些都是淘宝中小商家常常会遇到的问题。

而这些问题,同样也困扰着淘宝商家金正金宏专卖店。

1 “数据”问诊对症开方,

销售额翻番了

去年12月,经营音响器材的金正金宏专卖店遭遇了开店以来的最大瓶颈。

“也不是说生意不好,那会儿一个月也有400万左右的销售额,按量来说也不少了。可做生意嘛,总想再进一步。”店主告诉记者,经营多年,店铺层级一直在五级,销售额也比较稳定,想要再往上升,一直找不到突破的点。

生意难做?你缺少的是一位“参谋”

怎样突破瓶颈?他想到了向社群求助。

这是一个由阿里推出的数据分析工具——生意参谋,所建立的培训交流社群,每天不仅有最新的电商新闻,还有专业的讲师对店铺运营、规划进行讲解、答疑。

在了解了金正金宏专卖店的问题之后,社群老师通过对店铺诊断后发现,该店的搜索访客还有提升的空间,同时人群也不精准,也没有生意参谋分析工具。在进行数据分据后,社群老师开出了“方子”。

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经过一个月时间,店铺1月份流量提升了54%,店铺的销售额达到850万元,店铺层级上到了第七层级,保持类目排名在26名,销量翻了一倍。

2 一对一服务,

为每个商家配备一位“军师”

生意参谋诞生于2011年,最早是应用于阿里巴巴B2B市场的数据工具。

2013年10月,生意参谋正式走进淘系,开始在全球广阔的零售市场中开启店铺经营分析新时代。

2014年10月,生意参谋整合量子恒道,依托阿里集团One Data数据体系升级成为生意参谋平台。

2015年6月,通过进一步整合数据魔方,生意参谋平台成为阿里官方统一的商家数据服务平台。目前生意参谋服务过的商家有千万余。

可并不是每个使用生意参谋的商家,都能有专业的分析能力,把它的功能最大化。如何更好地服务于这些商家?

为了更好地让商家掌握数据分析能力,提升店铺经营效果,生意参谋增加了社群服务,社群里有对应小二在线一对一解答,帮助商家快速解决问题。此外,每天还有数据学院官方老师免费授课提升商家运营能力。

生意难做?你缺少的是一位“参谋”

施沃奇旗舰店的店主对于常规推广比较熟悉,但单品的推广不是很精通,导致转化数据不理想。经过社群里的老师诊断后发现,店铺免费流量很少,搜索访客增长不起来,也没有流量分析工具。

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今年1月,社群老师推荐商家通过直通车带动搜索访客的推广方法,购买了流量纵横标准版来分析流量数据指标。在店铺里选择一个加购率比较好的商品,带着商家实操优化。

该店1月的访客数量达到额为2.8万,比去年12月增加了1万。截至2月24日,店铺用了15天连上3层级,达到5层级,日流量6千多,日销售额2.4万元,过去30天的支付金额达到了39万元,日销700多单(同款第一名一天1000单左右),目前仍然在提升过程中。

商家通过社群服务,数据分析能力得到了提升,销售额自然上升了。而这项服务,对于一些电商客服人员来说,还有一个意外收获。

生意难做?你缺少的是一位“参谋”

义乌市燕舞工艺品店,由一名客服兼职运营,对推广引流不是很了解,不会分析数据,直通车、超级推荐也不太懂,一直是一个2层级的小店铺。去年11月销售额在5.1万元,访客量3.8万左右。

加入社群后,老师对商家进行了直通车、超推、数据分析的辅导,经常学习交流到凌晨1点左右。

通过努力,该店铺开始提升,去年12月销售额做到12万元,访客达到14万,今年1月销售额做到14万元,访客达到17万,店铺达到4层级。店铺稳定了,工作也稳定了,客服成功逆袭了运营岗位。

3 数字化运营诞生新赛道,

这里是择业的新热土

随着消费领域的不断细分,利用整套数字化解决方案,帮助商家更精准、更专业地运营消费者,成了各个商家未来发展的刚需。

能够通过数据分析筛选潜力优质单品,深度挖掘购买人群,由爆款单品引流,联动店铺其他商品销售,这就是目前电商行业最稀缺的人才——商业数据分析师所要做的事。

为此,阿里针对不同商家提供了多维度的数据分析工具,比如生意参谋和品牌数据银行,不同商家的数据分析团队在应用和应用成果上会有极大不同。

对于具体平台数据和工具的理解,不同品类品牌人货场特征的理解,从数据分析结果中提炼商业判断,包括跨部门沟通的能力,都会影响数据分析在业务价值上的体现。

2020年“双十一”前夕,由阿里数据、淘宝大学新商业学院、阿里认证三方强强联合重磅推出了“商业数据分析师”人才项目认证

通过“课程+培训+认证”,培育懂商业、高效运营阿里商家数据产品的复合型人才,为阿里数据生态服务商、行业、品牌提供优秀人才,让消费者资产迅速增长,促进生态可持续发展。

在过去一年,有7000人通过高阶认证,4万人通过基础认证,而这一数字在未来一年有望突破10万。

数据背后就是决策的力量,而决策直接决定了品牌企业的生死,以及发展空间的大小。

如果你还在为找不到工作而烦恼,或者遇到了职业瓶颈无法突破,那么加入这个新赛道,也许会找到属于你的一片天空。

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