闲鱼商家被指以次充好,平台包庇商家,私自冻结买家账号

2020年11月9日,本人通过闲鱼App购买一个桌子,金额155元,
下单前核实,收到货后发现实物与描述不符,
沟通商家协商退货,商家拒不承担运费,我在申请退款后系统自动通过退款成功。再三和商家沟通可以协助退回商品,由于是质量问题只能卖家承担运费,商家一直不愿意,随后商家向闲鱼平台投诉我。闲鱼客户联系我要求垫付运费退回,我不同意,私自冻结我的闲鱼账户和关联的支付宝账户,导致我账户的25000元无法正常使用。现在我无法联系到商家,闲鱼平台在线客服和电话客服均为机器人,无法联系到人工。
我的诉求:解除对我的支付宝账户的限制,恢复我的账户正常功能。

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