订购车辆停产拒不退款?广东湛江“正能福特4S店”隐瞒订购车辆信息

10月31日我在湛江市正能福特订购了一台白色2020款福克斯active(4s店隐瞒车型准备停产换代的信息,欺骗消费者),交了一万订金。
11月15号销售经理告知2020款福克斯active停产,交不了白色的车,周边经销商有一台棕色的车,问我可不可以交棕色,我问棕色出厂日期,销售经理不肯回答(隐瞒棕色车是库存车,19年的车)之后我们拒绝了,既然停产了,那就退回购车款算了,销售经理不同意
17号去到他们门店,协商退购车款,最后店长答应我们退回购车款,但要打报告上去审批,让我安心回家等消息。
但20号,销售经理又说退不了(言而无信,欺骗消费者),说2021款还有active版,让我加钱提2021款,我们不同意。
现在只能向你们求助,湛江正能福特4s店,欺骗消费者,希望你们能协助处理,曝光无良4s店,为了这件事,我们一家人已经寝食难安,希望官方能主持一下公道,非常感谢!
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