调查:美消费者视为人权宜增强用户数据控制权

近年有不少数据泄漏、安全漏洞等丑闻遭揭发,数据私隐成了消费者渐趋关注的议题,Mozilla日前更制作网站「Privacy not included」提供科技产品的私隐风险资讯。事实上,消费者除了应小心详阅产品的私隐细则、参考购物指南,另一方面企业又该如应对?

据毕马威(KPMG)会计师事务所的网络安全服务负责人Orson Lucas早前表示,随着更多的消费者反映他们将数据私隐视为人权,并期望未来数年制定新的数据保护法规,故企业推进其私隐计划和政策尤其关键。

毕马威(KPMG)在今年5月进行一项有关企业数据责任新要求的研究,在线上访问了1,000名美国消费者。研究发现,美国消费者越来越担心和不信任公司如何使用、管理及保护自己的个人资料。

其中有97%受访者表示数据私隐很重要,87%将其视为人权;56%受访者表示,他们希望拥有更多个人数据的控制权,并且认为政府及企业都必须在保护消费者数据方面发挥积极的作用。另有接近70%的消费者则不信任公司会以道德的方式出售个人数据。

Orson Lucas补充,在制定数据隐私政策时,企业应注意消费者的核心考虑因素包括:是否有道德地处理个人数据,以及增强用户的数据控制权。研究中约90%受访者又认为,政府及企业有责任保护消费者数据,企业亦应该认真对待并率先确立他们的数据责任。

而为了保护数据及网络安全,另一网络安全服务负责人Steve Stein指出,企业必须以易于理解的语言和资料保护工具来制定防御性通知,以指导员工和消费者,并将其加入数据安全议程中。

研究又指出,企业应考虑利用数据探勘及保护工具,探索如区块链及人工智能(AI)技术的创新用途,以帮助他们追踪数据源,确保其准确性等。

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