“一亩田”疑似虚假宣传 不予退款

本人2020年10月5日在一亩田APP购买了380元果蔬脆片,在购买之前详细的询问了商家的产品质量并事先告知太碎的商品我不要,商家声称不会出现我描述的问题,并给出了商品展示图。我告知商家希望快递打包严实。等我收到快递发现包装未做任何防护,商品碎的与卖家描述严重不符。我随即向平台申请退款退货,卖家拒绝了退款退货的请求。随后我申请了平台介入,向平台提供了大量的证据,平台处理的进度十分缓慢,从10月5日一直截止到今天11月2日,平台的处理结果才出来,平台称卖家不同意退款退货,并不顾我的反对单方面退给我一半货款即190元。

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