“4399游戏”疑似没有扣费通知 不予退款

小孩/未成年,在手机里下载了4399小游戏敢达争锋对决软件,玩游戏自动扣费,也没有短信提示.从2020年2月份开始到10月份截至,累计扣款16767元,这是消费订单,已在QQ里联系游戏客服,但是他们不能全额退款,对于不能全退不能理解,望贵部门给予合理处理。

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