“北京趣拿软件科技有限公司”疑似霸王条款 不予退款

因为行程有变,在2997元的基础行程上,我另私下付850元给魂动旅行社增加行程,故致电95117改签原定10月23日西宁飞广州的机票,与客服商议后改签为10月25日早上8点西宁飞广州的机票,并打款到他们要求的支付宝账户630元改签费。10月22日再致电95117询问还没收到改签信息,客服回答我的机票是改签到24日早上8点的,多次交涉客服都说是我自己问题,他们操作无误。于是致电12315投诉,投诉后,去哪儿客服终于回复我说确实是他们客服帮我改签时失误改签错日期,但是只能赔偿270元现金。我不接受,因为撇开我另外给旅行社的850元增加的2天行程费用我不计较,但是因为客服改签错日期,我所产生的:为了赶飞机而从青海省张掖市打车去火车站的费用、张掖坐火车到西宁的费用、住酒店一晚的费用,旅行社不退,我只能自己承担。我认为是去哪儿网改签错误所导致的,应该给我退回这些费用,最少退回630元改签费现金!

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