“ 海风教育”疑似不退换费用

5月初开始向海风教育申请退款,当时班主任核算了退还费用,并且上报学校处理。按照海风教育官网的承诺,应该随时退还费用。海风教育当时承诺几个工作日完成退款流程,我们相信了他的答复。然后是漫长的等待。至今天已经快半年了,海风教育还没有兑现承诺。中间曾多次催促退还,都承认这笔退款,并且答复在办理中,让耐心等待。最近一个月内,感觉拖延时间太长,势头不对,遂每日连续打客服电话催促,但是客服都说记录上报领导,实际每次都是相同一句话,财务正在处理打款中,已经有专人跟进打款。
我就不明白,既然已经提交财务打款了,又有不下十个客服在跟进催促了,还是一点进展没有,实际上都在打款中了,应该连一个小时都不需要就能处理好了吧。分明是在借口拖延。我急需用钱,这样拖延给我造成很大的经济和心理负担。怀疑这家教育平台有问题,所以特别着急,避免出现倒闭、跑路等情况。

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