互联网医疗健康正加速发展

今年以来,突如其来的新冠肺炎疫情爆发并肆虐全球,对大家的生命、健康、生活及经济带来重大的威胁及挑战。回顾过去,每一次疫情出现都加强大家对医疗健康的关注。同时,医疗健康服务,从电商、诊症应用程式,到线上医疗等,也正在技术推动下加快发展。

医疗健康行业三转变

近年,由于数字技术的发展,以及政府推出各项的支持政策,中国的医疗健康行业正在经历快速变化,提升质量,加快增长。在未来的一至两年内,阿里健康估计行业将会出现以下三个转变。

一、加速广泛应用各线上医疗场景,而且更会呈现线上、线下整合的服务方式,简化流程,提升患者体验;

二、转变为以患者为核心,在互联网、物联网、大数据及人工智能等基础能力逐渐成熟的背景下,医疗健康服务模式,将从以前的「在院内的,以治疗疾病为核心」的模式,向「打通院前、院中、院后的,以维护患者健康为核心」的服务模式转变;

三、进一步实际应用技术于医疗场景,大数据和人工智能技术更加广泛地在应用在临床场景,从以前的「实验室模型」阶段,向「临床实际应用」阶段发展。

我们将看到更多的企业,不满足于在某一个环节的、独立的「人工智能引擎」(例如:CT肺结节这单一病变的诊断识别),而是提供真正能够为医生提供在实际的临床场景下,在医疗服务流程中的整合解决方案(例如:能够诊断多种常见的肺部病变的人工智能肺诊断能力)。

医疗医药行业的特性在于服务链特别长,参与者多,包括医生、医院、药厂、经销商、零售商及政府等。这也是大家常说的医疗行业的复杂度比其他行业高的原因。另一方面,消费者对于医疗健康的需求涵盖健康咨询、健康管理、就医及买药等不同方面。作为互联网医疗企业,也需要具备全面的能力,来服务好整个体系及消费者。

全方位参与行业发展

以阿里健康为例,作为阿里巴巴集团在医疗健康行业的旗舰,深入医疗和医药行业,不仅通过「医鹿」APP联合医生为消费者提供互联网医疗问诊和内容服务等,还将行业能力与阿里巴巴经济体内的淘宝、支付宝、钉钉及阿里云等进行协同,为消费者及行业参与者在不同场景的需求提供全方位服务,涉及的范畴由医药电商平台业务、医药自营业务、互联网医疗业务,以至消费医疗业务等。

除了如「医鹿」这面向线上医疗服务的APP之外,阿里健康也在多个范畴有相应部署,其中包括设立了子公司阿里健康网络医院,由执业医生、药剂师、营养师为淘宝、天猫、支付宝用户提供多方面、多层次、专业便捷的健康咨询服务。截至目前,阿里健康互联网医疗平台上的医生已达6万名。

跳出舒适圈深入新赛道

值得一提的是,2020年初突如其来的新冠疫情也让我们思考,大众在医疗服务的可及性、时效性等方面,仍然存在很大的需求痛点。因此我们正在借助「医鹿」这个阵地,进一步集中我们在医生运营能力、智能信息搜索技术等方面的核心优势和资源,主动跳出医药电商内地第一把交椅的舒适圈,在互联网医疗这个赛道上进一步发力,以创新性的医疗服务供给,来满足疫情防控新常态下的用户需求。

此外,阿里健康一直在推动人工智能技术在医疗领域的应用。目前,阿里医疗AI联合了阿里健康、阿里云、蚂蚁金服(支付宝)及阿里巴巴iDST视觉计算团队等多方力量共同推进。在整个智慧医疗的布局中,阿里云为医疗机构、合作伙伴提供云储存、云计算等基础设施;蚂蚁面向C端为医疗机构优化线上流程,提高用户体验。

阿里健康的目标是为用户提供多一种可行而且有效的方式,来解决医疗健康方面的需要,致力与行业参与者合作,一同服务好消费者的多场景需求,这与阿里巴巴集团发挥各个业务部门的能力「协同作战」的战略一脉相承。

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